Politique de confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

Notre engagement "Copilote"

Chez Timone, nous considérons vos données comme nous considérons votre cockpit : avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité. Cette politique vous explique simplement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations stratégiques.

1. Qui fait quoi ? (La distinction importante)

Pour bien comprendre comment nous protégeons vos données, il faut distinguer deux rôles :

  • Timone est Responsable du Traitement concernant vos données de compte (votre nom, votre email, votre facturation). Nous décidons comment gérer la relation client.

  • Timone est Sous-traitant concernant les données financières de votre entreprise (FEC, relevés bancaires) que vous importez dans le cockpit. Pour ces données, c'est VOUS le patron (Responsable de Traitement) et nous agissons uniquement sur vos instructions pour faire tourner la machine.

Délégué à la protection des données (DPO) : Romain Boyer

Contact DPO : dpo@timone.io

2. Quelles données collectons-nous ?

Lors de votre inscription (Données de compte)

  • Identification : Nom, prénom, email professionnel, téléphone.

  • Sécurité : Vos mots de passe sont gérés et sécurisés par notre partenaire Auth0 (nous ne les voyons jamais en clair).

  • Professionnel : Nom de l'entreprise, SIRET, secteur d'activité.

Lors de l'utilisation du cockpit (Données métier)

  • Données Comptables : Fichiers des Écritures Comptables (FEC) que vous importez.

  • Données Bancaires : Soldes et transactions récupérés via notre partenaire agréé Powens.

    • Note importante : Timone ne stocke jamais vos identifiants bancaires. Ils sont traités exclusivement par Powens dans un environnement sécurisé DSP2.

  • Conversations avec l'IA : L'historique de vos échanges avec l'assistant Timone (questions posées et réponses générées).

Données techniques

  • Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur (pour la sécurité et le support).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4. L'Intelligence Artificielle et vos Données

C'est le cœur de notre réacteur. Voici nos règles d'or sur l'IA :

  1. Confidentialité : Vos données financières brutes ne sont jamais utilisées par nos fournisseurs d'IA (comme Mistral AI) pour entraîner leurs modèles publics. Elles restent cloisonnées.

  2. R&D interne : Timone peut utiliser des données totalement anonymisées et agrégées (rendues impossibles à relier à votre entreprise) pour entraîner ses propres modèles de prédiction (ex: statistiques sectorielles).

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des sous-traitants techniques de confiance, indispensables au service :

  • Hébergement & Données : OVH (France) et Systeme.io (Irlande).

  • Sécurité & Authentification : Auth0 (UE).

  • Connexion Bancaire : Powens / Budget Insight (France - Agréé DSP2).

  • Intelligence Artificielle : Mistral AI (France/UE).

  • Paiements : Stripe (Monde - Sécurisé).

  • CRM & Emails : Brevo / Folk (France/UE).

6. Sécurité et "Prise en main" support

  • Protection bancaire : Vos données sont chiffrées (AES-256). Nos serveurs sont protégés par des pare-feu stricts.

  • Accès Support ("Take Over") : En cas de bug bloquant, vous pouvez autoriser temporairement un membre habilité de l'équipe Timone à visualiser votre cockpit pour vous dépanner. Cet accès est tracé, temporaire et strictement confidentiel.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données financières et compte : Conservées tant que votre abonnement est actif.

  • Données et conversations dans le chatbot : Historisées dans le navigateur Timone jusqu'à suppression via la poubelle.

  • Après résiliation : Vos données sont conservées 30 jours pour vous permettre de les récupérer (réversibilité), puis supprimées définitivement.

  • Facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous gardez le contrôle :

  • Droit d'accès et de rectification : Corrigez vos infos directement dans le cockpit.

  • Droit à l'effacement : Demandez la suppression de votre compte (sauf obligations légales).

  • Droit à la portabilité : Récupérez vos FEC et exports à tout moment.

Pour exercer vos droits : Contactez Romain Boyer, Délégué à la Protection des Données, à dpo@timone.io.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site et la mesure d'audience (Google Analytics, Clarity).

Un bandeau s'affiche à votre première connexion pour recueillir votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos services (nouveaux partenaires IA, nouvelles features). Vous serez informé par email de tout changement important.